Lugar
El usuario elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. La sociedad se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el usuario. Las entregas se efectuarán a toda la península (incluido Portugal).
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacte con nosotros.
NACEX le informará mediante SMS ó e-mail del la llegada de su pedido.
En caso de ausencia del destinatario, NACEX dejará aviso para concretar segunda y definitiva entrega Si, transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de la sociedad y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Plazos
Una vez confirmado el pedido y remitido por nuestro departamento, el usuario recibirá el pedido en un plazo de 24-72 horas laborables (considerando laborable de lunes a viernes).
El Servicio de entrega a domicilio lo realizará la empresa NACEX
Los pedidos se reciben y entregan de Lunes a Viernes no Festivos. No se reciben pedidos ni se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos.
Los pedidos recibidos a partir de las 12:00 horas del jueves, se expedirán el lunes por la mañana (esto tiene como objetivo que la mercancía esté en camino el menor tiempo posible e intentar que no pase el fin de semana en los almacenes del transportista).
Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, le informaremos vía e-mail y se lo abonaremos inmediatamente en su tarjeta VISA o transferencia a su número de cuenta.
Gastos de entrega
Para envíos a Zaragoza capital (incluido barrios rurales):
- Compras superiores a 35,00€, los portes serán gratuitos.
- Compras hasta 34,99 €: los portes serán a cargo del usuario (puede consultar los importes en su carrito al hacer el pedido).
Para el resto de la península española (incluido Portugal):
- Compras superiores a 60,00€, los portes serán gratuitos.
- Compras hasta 59,99 €: los portes serán a cargo del usuario (puede consultar los importes en su carrito al hacer el pedido).
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar el albarán del transportista presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones ó anomalías que considere necesarias (por ejemplo, daños en el embalaje). Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a La sociedad por e-mail a lidia@detarros.com en un plazo máximo de tres días, adjuntando fotografía del estado en el que llegó el producto en el caso de rotura.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad, sin indemnización en beneficio del usuario si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al usuario, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
Pago
Una vez decididos los productos y guardados en el carrito, el cliente acepta inicial el proceso de compra y pago del precio. En este momento, el usuario podrá escoger entre las opciones de pago la que más le interese:
TARJETA DE CREDITO el pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. La sociedad contacta con el servidor de pagos seguro de Laboral Kutxa, quien solicitará al cliente todos los detalles de la tarjeta que desee usar (Master Card, Visa Card, Maestro).Todos los detalles se gestionarán directamente por el sitio Web del Servidor de pagos, sin que ni la sociedad ni ningún tercero pueda tener acceso a ellos.
El servidor de pago seguro contactará con la entidad financiera que ha emitido la tarjeta y solicitará autorización para efectuar la compra. A continuación el proceso regresará a la web de DeTarros.
TRANSFERANCIA BANCARIA La sociedad sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado.
El número de cuenta bancaria y concepto de la transferencia le será dado en el momento de elegir la forma de pago.
Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco soporte papel o digital) a nuestro correo electrónico: lidia@detarros.com. El tiempo de entrega del pedido contará a partir de la confirmación de la recepción de la transferencia.
Cuando, por cualquier motivo, no sea posible realizar el cargo del importe debido, el proceso de venta se anulará automáticamente y el contrato de venta se dará por terminado. Se le informará automáticamente de esta situación mediante un e-mail o llamada telefónica.