Garantía legal – Devoluciones y anulaciones

Queda excluida toda nuestra responsabilidad derivada del uso incorrecto de los productos después de su entrega.

Ofrecemos al usuario la posibilidad de ANULAR O DEVOLVER UN PEDIDO si no le ha satisfecho la compra. El usuario dispondrá de un plazo de dos días hábiles desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de dos días hábiles, la sociedad no aceptará devoluciones por desistimiento de compras. Para proceder a la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico lidia@detarros.com, indicando: Nombre completo, nº de pedido, fecha del pedido, nombre y valor de los productos adquiridos, productos que desea devolver, motivo de la devolución, lugar y horario de recogida y nº de teléfono móvil.

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto para tramitar la devolución y reembolso.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o errores en la tramitación de su pedido, se realizan sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía, debiendo justificar la rotura del producto mediante fotografía en la recepción del envío.

En las devoluciones sin causa justificada, voluntarias, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes:

a) productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo;

b) artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;

Para utilizar este sistema han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a la sociedad debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se marquen los Productos a devolver.

Con carácter informativo los gastos de devolución serán los mismos gastos del envío del pedido inicial si se realiza desde la misma dirección, o el importe que se genere desde otra dirección a la inicial.

La sociedad comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

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